スタッフインタビュー

私は京都管理営業部に所属し、オーナー様への修繕工事や設備改修のご提案、入居者様のトラブル対応など幅広い業務を担当しています。当社では入居者様・オーナー様で担当を分けるのではなく、物件ごとに担当者が一貫して対応いたしますので、物件の状況を深く理解したうえで適切なご提案を行っています。

これまでには、建物の外壁工事や屋上の防水加工工事といった大規模修繕にも携わってきました。建物の状況を把握しながら最適なタイミングでご提案することを心掛けています。

この仕事のやりがいを感じるのは、ご提案した工事を任せていただけたときや、新しい案件を任せていただいたときです。分譲マンションの一室の管理をお任せいただいたり、土地を購入されたオーナー様から「良い運用方法はないか」とご相談をいただいたりすることもあり、信頼していただけていると実感したときはとても嬉しく感じます。

当社の強みは地域密着型であることです。私も定期的にオーナー様を訪問し、顔を合わせたコミュニケーションを大切にしています。オーナー様の大切な資産を安心して任せていただけるよう、これからも誠実に取り組んでまいります。

私は滋賀営業所で、滋賀南部エリアの建物管理業務を担当しております。
日々の業務で特に大切にしていることが「安心」と「スピード」です。オーナー様から大切な資産をお預かりしている事を常に自覚し、早期に空室を埋めることはもとより、建物改修のご提案など、安心して賃貸経営を任せていただけるよう努めています。

入居者様からは設備に関するご連絡が多いことから、在庫をストックしたり、日頃から協力会社とコミュニケーションをとったりと迅速に対応できる体制づくりを大切にしています。オーナー様からの「頼りにしているよ。」「いつもありがとう！」との言葉や、入居者様から「安心して住めました。」「引っ越し先でも御社の管理物件に住みたいです。」といった一言がこの仕事の大きな励みとなっています。

滋賀県では、「先祖代々の大切な土地を次の世代にも引き継いでいきたい」、と思われるオーナー様も多くおられます。当社の魅力は、オーナー様のご要望に応じて管理内容をカスタマイズできる点です。土地活用・不動産管理・売却等、不動産に関するすべてのご相談のよきパートナーとして誠心誠意対応いたします。

私は滋賀営業所で、送金業務や契約関連業務に加え、受付対応や電話対応などの業務を担当しています。日々の業務では、仲介会社様や入居者様と接する機会が多く、お問い合わせやご相談への対応を行っています。受付では対面でお話しできますが、電話の場合はお顔が見えない分、伝わりにくいこともありますので、相手の立場を意識しながら、できるだけわかりやすく、安心していただける対応を心がけています。

ハウスセゾンエンタープライズの強みの一つは、社内にすぐに相談できる環境が整っている点です。営業所内で気軽に確認し合えるため、一人で抱え込むことなく、正確でスピーディーな対応につながっています。日頃から報告や共有を意識しながら、チームで連携して業務を進めています。
私はオーナー様と直接お会いする機会は多くありませんが、事務スタッフと物件担当がしっかり連携しながら、より良い管理体制を築いています。

また、スタッフ同士でアイデアを出し合いながら、サービスの質を高め続けている会社だと思います。これからも、オーナー様や入居者様に安心していただけるよう、丁寧な対応を大切に取り組んでいきたいと考えています。